联系方式总览

本站为传奇私服资讯与导航平台，提供多种联系渠道。为保证响应效率，请根据你的问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间均以北京时间（UTC+8）为准。

办公地址：中国香港特别行政区新界某科技园区 A 座（详细门牌以邮件确认为准）。由于我们主要提供线上服务，暂不接受无预约的现场到访，如需面谈请提前 3 个工作日通过合作邮箱预约。

工作时间与服务承诺

内容审核与开服信息更新服务时间为每日 08:00 至次日 02:00，全年无休，覆盖传奇私服开服的高峰时段。在线客服人工服务时间为每日 10:00 至 24:00；其余时段可通过邮件提交，系统会自动生成工单编号，次日优先处理。

我们的服务承诺包括：

• 版本投诉 12 小时内响应：涉及虚假开服时间、恶意扣费、无法连接的投诉，12 小时内给出初步核查结果。
• 风险客户端 24 小时内下架：经核实存在捆绑安装、木马行为的客户端，24 小时内从站内移除并公示。
• 合作团队审核 2 个工作日内完成：提交资质与版本信息后，2 个工作日内反馈审核结果与信用分初评。
• 邮件 100% 回复：所有发往客服邮箱的邮件均会收到回复，即使问题暂时无法解决也会说明原因与后续处理计划。

2025 年全年，站内客服共处理工单 38,600 余件，平均首次响应时长 4.2 小时，投诉解决率 94.7%。

各部门与业务线联系指引

玩家服务部

负责下载故障排查、账号安全咨询、版本体验投诉。如果你的问题是"登录器打不开""微端卡加载""怀疑遇到诈骗服"，请直接联系玩家服务部。为提高处理效率，来信请附上版本编号、开服时间、问题截图与你的网络运营商信息。

内容审核部

负责开服信息上架、版本分类、信用分评定。开服团队如需提交新版本，请通过合作邮箱发送版本名称、开服时间、线路节点、版本类型、客户端下载地址与 MD5 值。资料齐全的申请通常在 1 个工作日内完成初审。

技术与安全部

负责客户端安全扫描、站点稳定性维护、数据统计。如发现站内下载链接失效、页面报错或疑似风险文件，请发送至举报邮箱，标题注明"技术问题"或"安全举报"。

商务与媒体

负责品牌合作、内容授权、媒体采访。我们欢迎与传奇私服生态内的正规团队开展合作，但拒绝任何形式的赌博、诈骗类推广。

常见问题与快速解答

Q：我提交的版本投诉多久能处理？

涉及无法连接、虚假开服的投诉，12 小时内响应；涉及资金纠纷的，我们会在核实后协助提供该团队的信用记录与历史投诉数据，但本站不介入玩家与开服团队之间的资金往来。

Q：如何申请把我的私服上架到站内？

通过合作邮箱提交申请，需提供：服务器配置说明、预计开服时间、版本类型、客户端下载地址与 MD5、客服联系方式。审核通过后进入 7 天观察期，观察期内开服准时率与在线人数达标即可正式上架。

Q：站内下载的客户端安全吗？

我们对上架客户端进行基础安全扫描并公示 MD5 值，2025 年共拦截风险样本 187 个。但仍建议玩家下载后自行校验 MD5，并使用杀毒软件扫描后再运行。

Q：可以电话咨询游戏问题吗？

商务电话仅用于合作与媒体事务。游戏相关问题请通过在线客服或客服邮箱联系，电话渠道无法处理玩家咨询。